السياسة والشروط والاحكام:
- اوافق على:
مدة التوصيل:
مدينة الرياض: يوم إلى ٣ أيام عمل
جميع مناطق ومدن المملكة: ٤ ايام عمل إلى ٧ ايام عمل
دول الخليج: ٧ ايام عمل إلى ١٠ ايام عمل
ايام العمل لاتشمل الجمعة والسبت والعطل الرسميه مثل الأعياد والأيام الوطنية
يجب ادخال العنوان كامل أسم الحي واسم المنطقه والعنوان الوطني المختصر، بدون عنوان وطني مختصر وعنوان واضح لايتم توصيل الشحنه ويتم إرجاعها أو لا يتم استلامها من شركات الشحن
فريق خدمة العملاء في إنستقرام فقط من الأحد حتى الخميس من الساعه ٩ صباحا حتى ٤ عصرا
عند إرسال عنوان لموظف شركة الشحن غير مطابق للعنوان المُدخل في الفاتوره يتم إرجاع الشحنه ولايتم توصيلها يرجى التأكد من صحة المعلومات
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
حرصًا منا على سلامتكم وجودة منتجات Her Magic، ونظرًا لطبيعة منتجاتنا التجميلية والعطرية الحساسة التي تتطلب شروط تخزين خاصة من حيث درجة الحرارة والرطوبة، فإن جميع المنتجات المباعة غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء.
حيث أن هذه المنتجات قد تتأثر بعوامل التخزين أو النقل الخارجة عن سيطرة المتجر بعد استلامها، مما قد يؤثر على جودتها وسلامتها للاستخدام، وبالتالي لا يمكن ضمان حالتها بعد مغادرتها المتجر.
نأمل من عملائنا الكرام التأكد من مكونات المنتج قبل إتمام عملية الشراء، حيث أن إتمام الشراء يُعد موافقة صريحة على هذه السياسة.
يتم استقبال اي شكوى مصنعية ( كسر - تسريب ) على المنتجات خلال ٣ ايام من استلام الطلب بكل حب وتعويض للعميل بالمبلغ او بمنتج جديد كما يفضل العميل
لا تؤخذ بأي شكوى بعد ٣ ايام من استلام الطلب ( بعد هذي المدة يكون اي سوء استخدام او مشكله في الطلب خارج عن مسؤليتنا )
اي عملية استرجاع للمبلغ مدتها ٧ أيام عمل.
عطرنا متيريل قيرل وأي عطر مكون من الفانيلا والكراميل بجميع احجامه في اول اسبوع انتاج يكون باللون الشفاف وبعدها يبدأ بالتحول الى اصفر وبعدها ال ذهبي وبعدها الى بني لانه مكون من مستخلص الكراميل.
طلبات مدينة الرياض يتم شحنها بكيس او بوكس شحن لايوجد طريقة تغليف معيّنة.
طلبات باقي المناطق يتم شحنها ببوكس شحن.
اكياس وبوكسات الشحن الغرض منها حماية المنتجات ومن الممكن وصوله بخدش او عيوب
عند الحاجة إلى كيس او بوكس جديد خالي من العيوب او للإهداء يرجى طلبه من الموقع من قسم الهدايا.
لكل فاتورة بوكس او كيس واحد فقط عند الرغبه ببوكس زياده او كيس زياده من الممكن طلبها من الموقع بمبلغ رمزي.
تعديل العنوان و الرقم بعد اتمام الطلب، يأخر من مدة تسليمك الطلب ٣ ايام عمل.
يحق للمتجر إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ في حال إساءة استخدام الخدمة أو السلوك غير اللائق.
عند الغاء الطلب بعد شحنه سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد للعميل.
عند عدم استلام العميل للشحنه او ادخال معلومات غير صحيحه للرقم والعنوان او عدم الرد لايتم ارجاع مبلغ الشحن.
عند رغبة العميل لاستلام الطلب من الفرع بعد اتمامه من الموقع وعدم انتظار المدة المتفق عليها للتوصيل، لا يتم استرداد رسوم الشحن للعميل.